下单流程

 

（提前至少2天）

1 选择造型

2 选择尺寸

3 选择口味

4 选择餐具

5选择取蛋糕方式

6 备注联系方式和祝福语

7 保持手机畅通

8到motto tea café Pasadena店/或者Kissa By Motto 取蛋糕或等待配送

 

• *季节性口味在单独产品链接里添加入购物车
• *蛋糕letting 没有填写在备注的话，默认送蛋糕插牌
• 若订单排期太满，客服会联系您取消订单或者修改时间。
• 当天急单请联系客服或致电店内咨询。
•  下单完成后请务必联系客服核对订单是否成功，避免漏单。
• 下单前请点击查看“条款”，凡下单者默认已阅读并同意店铺相关条款。
•  餐具保温袋请额外购买，蜡烛每个蛋糕免费随机配送一根。关于蛋糕
• 双层，异形，和加高蛋糕会有：吸管，竹签，塑料垫片等打桩工具，请勿砸玩。
• 蛋糕上若有鲜花，丝带，玩偶，插牌，玻璃罩，棉花球，布料等装饰，均不可食用，食用前请取下。
• 所有接触蛋糕的插件都经过酒精消毒。

• 部分蛋糕装饰为了效果，（例如：手绘，裱花，刮花）表面会用奶油霜Buttercream进行装饰，口感在冷藏状态下偏硬，但仅为表面装饰。不喜欢的客人可以刮走表层装饰享用内部夹心部分。
• 蛋糕有颜色部分含有可食用色素，颜色深部分奶油随着时间延长可能出现晕染现象，深黑色蛋糕会有食用碳粉辅助调色，口感较差，介意的慎选。

 

关于运输

 

• 运输意外声明：路途超过1h的请自备保温措施，蛋糕一经出发，运输途中意外我店不予承担意外责任。
• 凡选择第三方平台运输，本店不参与任何运输破损的售后，请在签收前检查蛋糕是否有运输破损，若有破损请拒绝签收并联系运输平台的客服。
• 运输售后由第三方平台负责，请注意地址填写正确，电话保持通常，Doordash 平台若司机无法联系客人或地址填写错误，第三方平台难以给予赔偿，

 

 

Store Police其他售后条款：

 

1.   关于蛋糕出现质量问题，如果蛋糕有任何质量问题，请第一时间联系我们，我们会尽快处理。
2. 关于对蛋糕造型不满意：取蛋糕当天，如果蛋糕有任何设计问题，请当场和我们前台客服反馈，若修改要求是定稿要求内范围内，我方尽量调整。若是定稿后的额外要求，我方会根据额外设计要求加收费用。若他人代取，请与其核对款式无误后再取走。
3. 如果蛋糕已经消耗超过 25% 或者重新转移包装以至于我们无法鉴定食品质量问题的源头，我们无法提供折扣，退款或者代金劵等补偿服务。
4. 关于漏单：由于系统不完善，会有小概率漏单问题，建议下单后的客人在提货前一天与客服再核对订单，若出现漏单，我方会尽量在1-2钟头之内补单。⚠️无法接受延迟出单的客人我们只能提供退款服务，如有不便，尽请原谅。
5. 关于退订改订：预定蛋糕的档期以付款为准，口头下单视为无效单，距离取蛋糕时间48小时内退订修改订单需要额外加收$10手续费费
6. 关于过敏源： 蛋糕中含有面粉，糖，鸡蛋，乳制品，水果，调味果泥，巧克力等，有食物过敏的顾客请务必告知我们客服再下单。
7. 关于运输破损：蛋糕一经出发，运输途中意外我店不予承担意外责任。

 

凡选择第三方平台运输，本店不参与任何运输破损的售后，请在签收前检查蛋糕是否有运输破损，若有破损请拒绝签收并联系运输平台的客服。

8.关于定制：

•   定制蛋糕会直接体现在成品上，不会有提前设计手稿图和多次修改方案，要求抽象的设计，建议直接找现有蛋糕图给客服
• 所有蛋糕均为手工制作，不同蛋糕师傅对于同款蛋糕会有不一样的演绎手法，因此无法保证每次的蛋糕颜色出品和装饰细节都一模一样如同克隆，强迫症患者请谨慎下单
• 由于每日工作量大，所有订单无法每次都即时提供拍照图，一经生产，不退不改。蛋糕图片将于工作结束后 或者次日更新处理。